שאלות נפוצות




האם המוצרים המוצגים באתר חדשים?
כל המוצרים אשר נמכרים ומוצגים באתר חדשים בלבד.

כיצד אוודא שהרכישה דרך האתר מאובטחת?

תהליך הרכישה והעברת הפרטים באתר מוגנים.

שלבי העברת המידע לרבות העברת פירטי כרטיס האשראי מוצפנים בעזרת פרוטוקול SSL שהינו סטנדרט עולמי של אבטחה באתרי מסחר אלקטרוני. 

בצידו הימני התחתון של העמוד ישנו אישור שהאתר מאובטח בפרוטוקול SSL


כיצד אעדכן פרטים לאחר שהקלדתי ההזמנה?

בעת ביצוע ההזמנה ולפני סגירתה ניתנת אפשרות לשנות פרטים שהוקלדו.

באם רוצים לבצע שינוי לאחר סגירת ההזמנה ניתן ליצור קשר טלפוני לטלפון 03-9045805,ולעדכן טלפונית.


כיצד אוודה שההזמנה התקבלה?
בסיום תהליך הרכישה מתקבל מספר הזמנה, בו בזמן ההזמנה נשלחת אלינו והמזמין מקבל E-MAIL המאשר ביצוע ההזמנה.

האם אפשר לבטל עסקה שבוצע באינטרנט
 ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על ביטול תימסר בפקס, דואר, דוא"ל. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה-ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה-החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה, לא ייגבו דמי ביטול . המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.

כיצד אבחר את מספר התשלומם?
בעת הקלדת ההזמנה מופיעה חלונית המאפשרת בחירת מספר התשלומים , בהתאם לסוג המוצר.

האם יש אחריות למוצר שנקנה דרך האתר?

כל המוצרים הנמכרים ע"י חברתינו חברת “רואים עולם” הן דרך האתר והן דרך החנות מסופקים עם תעודת אחריות.

האחריות הינה לשנה או שלוש שנים בהתאם לסוג המוצר.

     
לקוח יקר, אנו עושים מאמצים רבים כדי לשמור על קנייה בטוחה עבורך: